FAQs

In deinem Package sind alle angegeben Leistungen inklusive der notwendigen Reservierungen enthalten. Du kannst dich also zurücklehnen und auf deinen Urlaub freuen! Außerdem sind in allen Packages mit dabei: Tipps für die besten Ausflugsziele, Restaurants, Bars und Erlebnisbetriebe deiner gebuchten Region! Wenn du spezielle Interessen hast, kannst du auch jederzeit unsere ReiseberaterInnen kontaktieren und sie senden dir auf dich zugeschnittene Empfehlungen.

Sollte dir während deines Urlaubs etwas passieren, haben wir eine Service-Hotline für dich eingerichtet – wir lassen dich nicht im Stich, sondern helfen dir Hilfe zu bekommen!

In der Produktentwicklung achten wir auf verschiedene Angebote, Frühbucherboni oder Specials. All diese Reduktionen sind in unseren Angeboten bereits berücksichtigt. Die Packages auf unserer Website bilden einen Ab-Preis ab, kalkuliert mit der günstigsten Zimmerkategorie in der günstigsten Saison, Basis Doppelzimmer.

Nein. Bei keinem unserer Produkte fallen zusätzliche Gebühren oder Servicepauschalen an, wir beraten dich kostenlos und freuen uns auf alle unentgeltlichen Beratungsgespräche mit dir.

Derzeit bieten wir nur Zahlung auf Rechnung an. Kreditkartenzahlung, Paypal etc. ist aber in Planung und sobald wir diese Zahlungsmethoden anbieten, passen wir unsere FAQs dementsprechend an.
Der Gesamtreisepreis ist per Rechnungserhalt und in jedem Fall vor deiner Anreise fällig. Sollte es einmal um höhere Beträge gehen (zum Beispiel bei Gruppenreisen) oder deine Reise erst in einigen Monaten stattfinden, kannst du mit unseren ReiseberaterInnen eine Sondervereinbarung treffen.

Du möchtest eine optimal auf deine Bedürfnisse abgestimmte Reiseversicherung abschließen?
Wir haben den passenden Partner für dich! Bei der Europäischen Reiseversicherung bist du richtig abgesichert, deine ReiseberaterInnen geben dir gerne Auskunft – ruf einfach an oder schick ein Mail!

Nach vollständiger Bezahlung deiner Reise erhältst du deine Reiseunterlagen per E-Mail. Spätestens 2 Wochen vor Anreise sind alle Unterlagen bei dir. Du bekommst auch passende GPX-Daten mit Einstieg in die Tour direkt von deiner Unterkunft startend. Die Navigation kann mit allen gängigen Apps abgespielt werden!
Übrigens musst du unsere farbenfrohen Voucher nicht zwingend ausdrucken, gerne kannst du sie bei deiner Unterkunft oder den jeweiligen Leistungsträgern in digitaler Form (Smartphone, Tablet) vorweisen.

Wenn du deine Reiseunterlagen (Voucher) erhalten hast, empfehlen wir dir sie zu kontrollieren. Es gelten für deine gebuchte Reise nur alle auf den Reiseunterlagen schriftlich festgehaltenen Leistungen und Hinweise.

Unsere Stornobedingungen lauten wie folgt:
Bis 28 Tage vor Anreise: 20 % des Reisepreises (= Rechnungsbetrag), mindestens EUR 50,–
Vom 27. bis 14. Tag vor Anreise: 30 % des Reisepreises
Vom 13. bis 8. Tag vor Anreise: 50 % des Reisepreises
Vom 7. bis 4. Tag vor Anreise: 70 % des Reisepreises
Ab 3. Tag vor Anreise, „No Show“(=Nichtanreise) oder bei Reiseabbruch: 100 % des Reisepreises

Umbuchungen sind grundsätzlich möglich. Wir setzen alles daran, die Kosten für dich so niedrig wie möglich zu halten! Namensänderungen können wir jederzeit vornehmen, Kosten fallen hierfür selbstverständlich keine an.

Unsere Stornobedingungen lauten wie folgt:
Bis 28 Tage vor Anreise: 20 % des Reisepreises (= Rechnungsbetrag), mindestens EUR 50,–
Vom 27. bis 14. Tag vor Anreise: 30 % des Reisepreises
Vom 13. bis 8. Tag vor Anreise: 50 % des Reisepreises
Vom 7. bis 4. Tag vor Anreise: 70 % des Reisepreises
Ab 3. Tag vor Anreise, „No Show“(=Nichtanreise) oder bei Reiseabbruch: 100 % des Reisepreises

Umbuchungen sind grundsätzlich möglich. Wir setzen alles daran, die Kosten für dich so niedrig wie möglich zu halten! Namensänderungen können wir jederzeit vornehmen, Kosten fallen hierfür selbstverständlich keine an.

Ja! Bis 14 Tage vor Reiseantritt bieten wir dir ein kostenloses Storno unter Nachweis einer behördlichen/ärztlichen Bestätigung (Quarantäne, Verdachtsfall, Krankheitsfall) an. Diese Daten werden von uns übrigens nicht verwertet oder gespeichert, sondern direkt nach Erhalt gelöscht.
Alle bis dahin geleisteten Zahlungen werden selbstverständlich – abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von EUR 35,00 pro Buchung – rückerstattet.

Durch den in Ihrer Rechnung/Buchungsbestätigung beigefügten Reisepreis-Sicherungsschein erbringt der Reiseveranstalter den Nachweis, dass die eingenommenen Reisegelder der Reisenden durch eine gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzversicherung abgesichert sind.

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+43 / 660 / 1865957
Mo. – Fr.: 9:00 – 16:00 Uhr

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